1. Modalità di pagamento disponibili
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati tramite le seguenti carte bancarie:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Tutte le transazioni sono espresse e regolate in euro (EUR).
Attualmente non sono previste le seguenti modalità:
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Pagamento alla consegna.
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Contanti.
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Bonifico bancario.
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Assegni.
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Criptovalute o altri asset digitali.
I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Prima dell'acquisto, è consigliabile verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifica dell'ordine prima del pagamento
Prima di autorizzare la transazione, il consumatore è invitato a controllare:
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Articoli selezionati e relative quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti forniti.
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Spese di spedizione applicabili.
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Importo complessivo dell'ordine.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, informazioni di autenticazione e altri dati necessari.
Le verifiche dipendono dall'istituto emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dalle misure di sicurezza applicabili.
3. Prezzi, IVA e trasparenza dei costi
I prezzi del sito sono indicati in euro.
Per gli acquisti destinati all'Italia, i prezzi dei prodotti comprendono generalmente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.
In base alle caratteristiche dell'ordine, il totale può includere:
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Prezzo dei prodotti.
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Spese di trasporto.
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Imposte previste.
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Eventuali costi di importazione o consegna già comunicati.
Le voci applicabili e l'importo finale sono consultabili prima della conferma del pagamento.
Non possono essere aggiunte successivamente spese ordinarie obbligatorie non comunicate durante la procedura di acquisto, in contrasto con la normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica IVA e Prezzi DDP, che descrive il trattamento dell'IVA, dei dazi e degli altri costi di importazione.
4. Protezione delle transazioni e dei dati
Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso i servizi di pagamento utilizzati dal sito.
A seconda della transazione, possono essere impiegati sistemi quali:
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Trasmissione cifrata delle informazioni.
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Gateway di pagamento.
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Controlli antifrode.
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Autenticazione del titolare della carta.
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Verifiche di sicurezza della transazione.
I dati completi delle carte, comprese le informazioni sensibili di autenticazione, sono generalmente trattati dai fornitori di pagamento.
Il sito normalmente non conserva direttamente i numeri completi delle carte, le relative date di scadenza o i codici di sicurezza.
Il trattamento dei dati personali connessi ai pagamenti è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili.
Per informazioni sulle finalità e sulle modalità di trattamento consultare l'Informativa sulla Privacy.
5. Autorizzazione e conferma del pagamento
Dopo l'autorizzazione della transazione, l'ordine può entrare nella fase di verifica e preparazione.
Quando il sistema di notifica è disponibile, le informazioni di conferma vengono generalmente inviate all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
È quindi opportuno fornire un recapito elettronico corretto e accessibile.
La conclusione della transazione può essere subordinata ai controlli previsti dal circuito di pagamento o dall'istituto emittente.
In presenza di incongruenze, segnalazioni di rischio o operazioni anomale, possono essere necessarie verifiche supplementari oppure il pagamento potrebbe non essere autorizzato.
6. Pagamenti rifiutati o non completati
Una transazione può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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Carta non valida, scaduta o non abilitata.
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Limitazioni stabilite dall'istituto emittente.
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Autenticazione non completata.
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Dati di pagamento non corrispondenti.
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Problemi di connessione.
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Temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.
In tali situazioni è possibile verificare i dati inseriti e, se opportuno, riprovare o selezionare un altro metodo disponibile durante il checkout.
Se l'esito del primo tentativo non è chiaro, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di effettuare una nuova operazione, per ridurre il rischio di addebiti duplicati.
7. Modalità di rimborso
Quando sussistono le condizioni per un rimborso, l'importo viene generalmente restituito tramite lo stesso strumento utilizzato per l'acquisto.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie le verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla procedura di restituzione.
I tempi di accredito effettivi possono dipendere da:
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Istituto bancario.
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Emittente della carta.
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Fornitore del servizio di pagamento.
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Procedure di elaborazione e regolamento.
Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, le eventuali alternative vengono valutate secondo le condizioni del fornitore di pagamento e le disposizioni applicabili.
Restano fermi i termini e i diritti di rimborso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
8. Assistenza per problemi di pagamento
È possibile contattare l'assistenza per verificare situazioni quali:
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Pagamenti non riusciti.
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Addebiti duplicati.
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Stato della transazione non chiaro.
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Anomalie relative ai rimborsi.
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Altri problemi di pagamento collegati a un ordine.
Per facilitare le verifiche, è consigliabile comunicare il numero dell'ordine e soltanto le informazioni strettamente necessarie alla richiesta.
Non inviare tramite e-mail ordinaria numeri completi delle carte, codici CVV/CVC o altre credenziali di pagamento riservate.
9. Contatti e orari di assistenza
Per domande relative a transazioni, ordini o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo postale
33 Clertoma Dr, Milford, OH 45150, US
Telefono
+1 (513) 256-8714
Orari di assistenza (CET/CEST)
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.