1. Finalità e ambito delle informazioni
La presente pagina integra le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su ancervo.com, con particolare riferimento ai consumatori in Italia.
Le informazioni riguardano prezzi e imposte, spedizioni internazionali, procedure doganali, pagamenti, diritti di recesso, protezione dei dati personali e gestione delle controversie.
Le disposizioni riportate non modificano né limitano i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
2. Vendite in Italia e regime fiscale
Il sito ancervo.com offre attualmente prodotti, consegne e servizi post-vendita esclusivamente ai consumatori con destinazione in Italia.
I prezzi visualizzati comprendono l'IVA italiana applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.
Per le spedizioni internazionali viene adottato il modello DDP (Delivered Duty Paid), che prevede la gestione degli oneri di importazione nell'ambito delle condizioni di vendita.
Quando applicabile, il prezzo dell'ordine comprende anche dazi doganali, spese di sdoganamento e altri costi connessi all'importazione.
Nel normale svolgimento di una consegna DDP, il destinatario non è generalmente tenuto a pagare nuovamente gli stessi oneri al momento della ricezione.
L'importo effettivamente dovuto è quello indicato nel riepilogo finale prima del pagamento.
3. Composizione del prezzo e costi aggiuntivi
Le informazioni economiche vengono presentate nelle pagine prodotto e durante il checkout.
Il totale può comprendere:
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Prezzo degli articoli, inclusa l'IVA applicabile.
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Spese di spedizione.
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Dazi e oneri doganali previsti dal regime DDP.
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Costi di sdoganamento e altri importi applicabili, quando indicati.
Prima di confermare l'acquisto, il consumatore può verificare il valore dei prodotti, le spese di consegna e l'importo complessivo.
Le normali spese di trasporto o altri costi aggiuntivi non comunicati prima della conclusione dell'ordine non possono essere addebitati successivamente in violazione delle disposizioni applicabili.
Eventuali servizi di consegna facoltativi sono soggetti alle tariffe mostrate durante la selezione e nel riepilogo di pagamento.
4. Origine dei prodotti e modalità di consegna
Gli articoli vengono spediti dagli Stati Uniti verso indirizzi situati in Italia.
In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all'organizzazione logistica, possono essere utilizzati i seguenti trasportatori:
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USPS
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FedEx
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DHL Express
Tempi indicativi
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Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
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Trasporto verso l'Italia: 7–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche rappresentano stime e possono variare per effetto di controlli doganali, festività, condizioni del trasporto, località remote, isole o indirizzi particolari.
Quando necessario, le spedizioni internazionali possono essere accompagnate dalla documentazione richiesta per le procedure di importazione.
Salvo diverso accordo, la consegna rimane soggetta alle disposizioni applicabili in materia di tutela del consumatore.
Per informazioni su destinazioni, tracciamento e anomalie consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
5. Recesso, restituzioni e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti di legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Il diritto legale di recesso è distinto dagli eventuali servizi aggiuntivi di sostituzione o assistenza post-vendita.
Per agevolare la gestione delle richieste possono essere utilizzati:
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Numero dell'ordine.
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Riferimenti dell'acquisto o del pagamento.
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Informazioni sulle condizioni del prodotto.
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Fotografie o video, quando pertinenti.
Le modalità di richiesta, le spese di restituzione, i rimborsi, le condizioni di cambio e le eccezioni previste dalla legge sono descritti nella Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.
Restano applicabili le garanzie legali e gli altri diritti obbligatori dei consumatori.
6. Pagamenti e sicurezza delle informazioni
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento, secondo i requisiti di sicurezza applicabili.
I dati completi delle carte bancarie e le altre informazioni di pagamento sensibili sono generalmente gestiti dai rispettivi fornitori e non vengono normalmente conservati direttamente dal sito.
Le comunicazioni del sito utilizzano connessioni HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione, divulgazione o alterazione dei dati durante la trasmissione.
Il trattamento delle informazioni personali è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni pertinenti.
I principi applicabili comprendono liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, sicurezza e conservazione proporzionata dei dati.
Per ulteriori informazioni consultare:
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere:
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Accesso ai propri dati personali.
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Rettifica delle informazioni inesatte.
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Cancellazione, quando applicabile.
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Limitazione di specifici trattamenti.
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Portabilità dei dati.
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Opposizione a determinate attività di trattamento.
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Revoca del consenso precedentemente espresso.
La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate prima della stessa sulla base di un consenso valido.
Le condizioni per esercitare tali diritti e le modalità di gestione delle richieste sono illustrate nell'Informativa sulla Privacy e nelle GDPR.
8. Normativa applicabile e controversie
Gli acquisti, i pagamenti, le consegne, l'assistenza e l'utilizzo dei servizi sono disciplinati dalle disposizioni italiane ed europee applicabili alle rispettive attività.
In presenza di una controversia, il consumatore può rivolgersi inizialmente all'assistenza per esaminare il problema.
Qualora non venga raggiunta una soluzione, è possibile ricorrere agli organi giudiziari competenti secondo la legge.
Le disposizioni relative alla competenza giurisdizionale non possono privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
9. Recapiti e assistenza
Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, restituzioni, dati personali o informazioni legali, sono disponibili i seguenti contatti.
Sito web: ancervo.com
Indirizzo postale:
33 Clertoma Dr, Milford, OH 45150, US
Telefono:
+1 (513) 256-8714
E-mail:
Orari di assistenza (CET/CEST):
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali modifiche ai recapiti possono essere riportate su questa pagina in base alle informazioni aggiornate.
10. Validità e aggiornamento delle informazioni
Le presenti informazioni integrano le altre politiche pubblicate sul sito.
Qualora una disposizione risulti incompatibile con norme inderogabili a tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.
Il contenuto può essere aggiornato in relazione a modifiche normative, procedure di acquisto, organizzazione delle spedizioni o variazioni operative.
La versione consultabile sul sito costituisce il riferimento per le informazioni pubblicate, nel rispetto dei diritti già acquisiti dai consumatori.